• Tanım:
  ISO 9001, ürün ve hizmetlerin kalite standartlarına uygun şekilde yönetilmesini sağlayan uluslararası bir yönetim standardıdır.

• Amaç:
  İşletmelerin müşteri memnuniyetini artırmasını, süreçlerini sistemli ve verimli hale getirmesini, sürekli iyileştirmeyi hedefler.

• Kapsam:
  ISO 9001:2015 standardı; planlama, liderlik, operasyon, performans değerlendirme ve sürekli iyileştirme süreçlerini içerir.

• Uygulanabilirlik:
  Her ölçekten ve her sektörden işletmeler tarafından uygulanabilir. Ürün veya hizmet fark etmeksizin tüm kurumlara uygundur.

• Faydaları:

  • Müşteri memnuniyetini artırır.

  • Kurumsal güveni ve itibarı güçlendirir.

  • Verimliliği artırır, maliyetleri düşürür.

  • İç süreçleri düzenler, iletişimi güçlendirir.

  • Kurumsallaşmayı destekler.

• Yönetim İlkeleri:

  1. Müşteri Odaklılık

  2. Liderlik

  3. Çalışan Katılımı

  4. Süreç Yaklaşımı

  5. Sistematik Yönetim

  6. Sürekli İyileştirme

  7. Gerçekçi Karar Verme

• Belgelendirme Süreci:
  Tuva Belgelendirme, işletmenizin ISO 9001:2015 şartlarına uygunluğunu değerlendirir, denetim süreçlerini yönetir ve belgelendirmeyi gerçekleştirir.

Sonuç:
ISO 9001 Belgesi, işletmenizin uluslararası kalite standartlarına uyumlu olduğunu kanıtlar ve müşteri güvenini artırır.